Obligaciones de Harper Network
Harper Network asume el compromiso de desarrollar, administrar, mantener y fortalecer el ecosistema tecnológico Harper, proporcionando al Licenciatario las herramientas, infraestructura, soporte e innovación necesarios para la correcta ejecución de la Licencia Territorial durante toda su vigencia.
Las obligaciones asumidas por Harper Network tienen por finalidad garantizar el desarrollo sostenible de la Red Harper, procurando que todos los Territorios Operativos dispongan de una plataforma moderna, segura, escalable y en permanente evolución tecnológica.
Harper Network desarrollará sus actividades conforme a principios de innovación, transparencia, profesionalismo, mejora continua y orientación al crecimiento conjunto de la Comunidad Harper.
Harper Network procurará incorporar nuevas funcionalidades, herramientas, servicios e innovaciones que contribuyan al fortalecimiento del ecosistema tecnológico y al incremento del valor de cada Licencia Territorial.
Harper Network procurará brindar a todos los Licenciatarios acceso a las funcionalidades generales de la Plataforma bajo criterios de objetividad, equidad y uniformidad, sin perjuicio de las adaptaciones específicas que puedan resultar necesarias para determinados territorios.
Harper Network promoverá acciones destinadas a facilitar el crecimiento operativo, comercial y tecnológico de la Red, procurando acompañar el desarrollo de cada Territorio Operativo mediante herramientas, documentación, capacitación e innovación permanente.
Harper Network procurará mantener una infraestructura tecnológica moderna, segura, escalable y adecuadamente dimensionada para permitir el funcionamiento del ecosistema Harper, implementando las medidas técnicas y organizativas que resulten razonablemente necesarias para favorecer la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de la Plataforma.
La Plataforma Harper constituye un sistema tecnológico en permanente funcionamiento, compuesto por aplicaciones móviles, servidores, bases de datos, servicios de comunicación, sistemas de seguridad, módulos administrativos, servicios API, herramientas de monitoreo y demás componentes necesarios para la operación de la Red Harper.
Harper Network realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma, procurando minimizar interrupciones mediante tareas de mantenimiento preventivo, monitoreo permanente, actualizaciones programadas y mecanismos de recuperación ante incidentes.
La infraestructura tecnológica podrá evolucionar conforme al crecimiento de la Comunidad Harper, incorporando nuevos recursos informáticos, servidores, tecnologías de procesamiento, sistemas de almacenamiento y demás componentes necesarios para acompañar la expansión territorial de la Red.
Harper Network implementará medidas razonables de seguridad informática destinadas a proteger la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la Plataforma, incluyendo mecanismos de monitoreo, control de accesos, respaldo de información, prevención de incidentes y demás procedimientos compatibles con la evolución tecnológica.
Harper Network podrá realizar tareas de mantenimiento, optimización o actualización de la Plataforma cuando ello resulte necesario para mejorar su funcionamiento, incorporar nuevas funcionalidades o preservar la estabilidad del ecosistema tecnológico, procurando reducir al mínimo las eventuales afectaciones sobre la operación normal del servicio.
Las partes reconocen que la infraestructura tecnológica de Harper Network constituye un sistema dinámico y en constante evolución. En consecuencia, Harper Network podrá modificar su arquitectura, proveedores tecnológicos, tecnologías utilizadas, mecanismos de procesamiento o cualquier otro componente de la Plataforma cuando ello contribuya a mejorar la eficiencia, seguridad, escalabilidad o sostenibilidad del ecosistema Harper.
Harper Network desarrollará de manera continua nuevas tecnologías, funcionalidades, herramientas y servicios destinados a fortalecer el ecosistema Harper, procurando mantener una plataforma moderna, competitiva y preparada para responder a la evolución permanente de la movilidad digital y de las necesidades de la Comunidad Harper.
Las partes reconocen que la innovación constituye uno de los pilares estratégicos de Harper Network. En consecuencia, la Plataforma podrá evolucionar durante toda la vigencia de la Licencia Territorial mediante la incorporación de mejoras tecnológicas, optimizaciones operativas, nuevos módulos, servicios complementarios y demás desarrollos que incrementen el valor del ecosistema Harper.
Harper Network podrá incorporar nuevas funciones, herramientas administrativas, mejoras de rendimiento, optimizaciones de seguridad, integraciones tecnológicas y demás desarrollos que permitan mejorar la experiencia de usuarios, conductores, Licenciatarios y demás integrantes de la Comunidad Harper.
Harper Network promoverá actividades permanentes de investigación, análisis e innovación destinadas a identificar nuevas oportunidades tecnológicas, modelos de negocio y soluciones que fortalezcan el crecimiento sostenible de la Red Harper.
Harper Network podrá integrar tecnologías emergentes tales como inteligencia artificial, automatización, analítica avanzada, blockchain, servicios de geolocalización, sistemas predictivos, nuevas plataformas de pago, soluciones de comunicación y cualquier otra innovación que contribuya a mejorar el funcionamiento del ecosistema Harper.
Las actualizaciones procurarán mantener la compatibilidad general de la Plataforma con los servicios esenciales de la Red Harper, sin perjuicio de las modificaciones técnicas que resulten necesarias para garantizar la seguridad, eficiencia y evolución del sistema.
Salvo disposición particular en contrario, las mejoras tecnológicas desarrolladas por Harper Network formarán parte del ecosistema Harper y podrán ser incorporadas progresivamente para beneficio de los Licenciatarios, fortaleciendo el valor de la Licencia Territorial y la competitividad de la Red.
Harper Network procurará brindar al Licenciatario el acompañamiento institucional, técnico y operativo razonablemente necesario para favorecer el adecuado desarrollo de la Licencia Territorial, promoviendo una relación de colaboración permanente orientada al crecimiento conjunto de la Red Harper.
El soporte brindado por Harper Network tendrá como finalidad facilitar la correcta utilización de la Plataforma, resolver consultas relacionadas con su funcionamiento, acompañar la implementación de nuevas funcionalidades y contribuir al fortalecimiento del ecosistema Harper.
Harper Network pondrá a disposición canales de comunicación destinados a recibir consultas, reportes de incidencias y solicitudes de asistencia relacionadas con la Plataforma, procurando brindar respuesta dentro de plazos razonables conforme a la naturaleza y complejidad de cada caso.
Harper Network podrá brindar orientación al Licenciatario respecto de buenas prácticas operativas, procesos administrativos, utilización de herramientas de gestión y demás aspectos vinculados con la correcta administración del Territorio Operativo.
Harper Network promoverá canales de comunicación fluidos con los Licenciatarios, procurando mantenerlos informados sobre novedades, mejoras de la Plataforma, recomendaciones operativas, actualizaciones tecnológicas y demás información relevante para el desarrollo de la Red.
Harper Network podrá poner a disposición del Licenciatario manuales, documentación técnica, materiales de consulta, guías operativas, contenido audiovisual y demás recursos destinados a facilitar el aprovechamiento de las funcionalidades de la Plataforma y el crecimiento del Territorio Operativo.
Las partes reconocen que el éxito de cada Territorio Operativo fortalece el valor de toda la Red Harper. En consecuencia, Harper Network procurará acompañar al Licenciatario mediante acciones que favorezcan su crecimiento, la mejora continua de sus procesos y la consolidación de la Comunidad Harper.
Harper Network asume el compromiso de proteger, desarrollar y fortalecer la identidad institucional de la marca Harper, promoviendo acciones destinadas a consolidar su prestigio, reconocimiento y posicionamiento dentro de los distintos territorios donde opere la Red.
Las actividades desarrolladas por Harper Network tendrán como finalidad preservar el valor de la marca, fortalecer la confianza de los usuarios, impulsar el crecimiento de la Comunidad Harper y favorecer el desarrollo sostenible de las Licencias Territoriales.
Harper Network procurará mantener una identidad visual uniforme, moderna y coherente en todos los productos, servicios, aplicaciones, plataformas digitales, comunicaciones institucionales y demás elementos que integran el ecosistema Harper.
Harper Network adoptará las medidas que estime razonablemente necesarias para proteger sus marcas, logotipos, signos distintivos, nombres comerciales, dominios, diseños, contenidos y demás activos institucionales frente a usos indebidos, imitaciones o cualquier acto que pueda afectar su integridad o prestigio.
Harper Network podrá desarrollar campañas de comunicación, acciones de posicionamiento, estrategias de marketing, relaciones institucionales, presencia en medios, actividades promocionales y demás iniciativas destinadas a incrementar el reconocimiento de la marca y fortalecer el valor de toda la Red Harper.
Harper Network podrá actualizar su identidad visual, materiales institucionales, elementos gráficos, sitios web, aplicaciones móviles y demás componentes de comunicación corporativa cuando ello contribuya a mejorar la experiencia de la Comunidad Harper y mantener una imagen moderna y competitiva.
Las partes reconocen que el fortalecimiento de la marca Harper incrementa el valor de todas las Licencias Territoriales. En consecuencia, Harper Network procurará desarrollar estrategias que favorezcan el crecimiento del prestigio institucional y la consolidación de la Red Harper en los mercados donde opere.
Harper Network ejercerá la administración estratégica del ecosistema Harper, coordinando el desarrollo global de la Plataforma, la incorporación de nuevas tecnologías, la definición de estándares operativos y la planificación de las acciones necesarias para garantizar el crecimiento sostenible de la Red Harper.
La administración del ecosistema comprenderá la planificación tecnológica, la evolución funcional de la Plataforma, la coordinación institucional, el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio y la adopción de decisiones orientadas a preservar el valor estratégico de Harper Network y de todas las Licencias Territoriales.
Harper Network definirá las políticas generales de funcionamiento de la Plataforma, procurando que las decisiones estratégicas contribuyan al crecimiento equilibrado de la Red Harper y al fortalecimiento de la Comunidad Harper.
Harper Network promoverá la integración y coordinación entre los distintos Territorios Operativos, favoreciendo el intercambio de experiencias, la estandarización de procesos y la incorporación de buenas prácticas que beneficien a toda la Red.
Harper Network podrá desarrollar e incorporar nuevos productos, servicios, módulos tecnológicos, integraciones, herramientas digitales y modelos de negocio que amplíen las posibilidades del ecosistema Harper y generen nuevas oportunidades para los Licenciatarios.
Harper Network podrá utilizar información estadística, indicadores operativos y métricas agregadas generadas por la Plataforma para analizar tendencias, optimizar procesos, desarrollar nuevas funcionalidades y adoptar decisiones estratégicas destinadas a mejorar el funcionamiento de la Red, respetando en todo momento la normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad.
Las partes reconocen que Harper Network desarrollará el ecosistema Harper con una visión de largo plazo, procurando que las decisiones estratégicas adoptadas favorezcan la innovación permanente, la sostenibilidad del modelo de negocio y el incremento continuo del valor de las Licencias Territoriales.
Harper Network destinará esfuerzos permanentes al crecimiento y fortalecimiento del ecosistema Harper, procurando reinvertir recursos en investigación, desarrollo tecnológico, infraestructura, innovación, seguridad, expansión territorial y demás iniciativas que incrementen el valor de la Red Harper y de las Licencias Territoriales.
Las partes reconocen que la evolución sostenida de la Plataforma constituye un elemento esencial del modelo de negocio de Harper Network, razón por la cual la organización mantendrá una política de mejora continua orientada al largo plazo.
Harper Network procurará destinar recursos al desarrollo de nuevas funcionalidades, modernización de la infraestructura, optimización del rendimiento de la Plataforma y adopción de tecnologías que fortalezcan la competitividad del ecosistema Harper.
Harper Network promoverá la incorporación de nuevos Territorios Operativos, alianzas estratégicas, servicios complementarios y oportunidades de expansión que contribuyan al crecimiento institucional y comercial de la Red Harper.
Harper Network impulsará actividades permanentes de investigación, experimentación y desarrollo, analizando nuevas tendencias tecnológicas y modelos de negocio que permitan anticiparse a las necesidades futuras del mercado.
Las decisiones estratégicas de Harper Network procurarán preservar la estabilidad económica, tecnológica e institucional del ecosistema Harper, favoreciendo un crecimiento equilibrado y sostenible que beneficie a toda la Comunidad Harper.
Harper Network reconoce que el crecimiento de la organización y el éxito de los Licenciatarios constituyen objetivos complementarios. En consecuencia, promoverá políticas e iniciativas destinadas a incrementar el valor de las Licencias Territoriales y fortalecer el desarrollo conjunto de toda la Red Harper.
Harper Network reafirma su compromiso de construir, junto con sus Licenciatarios, un ecosistema tecnológico sólido, innovador y sostenible, basado en la cooperación permanente, la confianza recíproca y la búsqueda constante de nuevas oportunidades de crecimiento para toda la Comunidad Harper.
La relación establecida mediante la presente Licencia Territorial constituye una alianza estratégica de largo plazo, orientada al desarrollo conjunto de soluciones tecnológicas que generen valor para usuarios, conductores, Licenciatarios, aliados estratégicos y para todas aquellas comunidades donde la Red Harper desarrolle sus actividades.
Harper Network promoverá una visión común entre todos los integrantes de la Red, fomentando la colaboración, el intercambio de conocimientos y el crecimiento coordinado de los distintos Territorios Operativos.
Harper Network podrá considerar propuestas, recomendaciones y experiencias aportadas por los Licenciatarios con el objeto de identificar oportunidades de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y fortalecer continuamente el ecosistema Harper.
Las decisiones estratégicas procurarán equilibrar el desarrollo tecnológico, el crecimiento económico, la expansión territorial y la sostenibilidad institucional de la Red Harper, procurando que dicho crecimiento beneficie a toda la Comunidad Harper.
Harper Network desarrollará progresivamente una red internacional de Licenciatarios, promoviendo la integración entre territorios, el intercambio de experiencias y la consolidación de estándares comunes que fortalezcan el prestigio y la competitividad de la marca Harper a nivel global.
Harper Network continuará impulsando el desarrollo de nuevas tecnologías, modelos de negocio, herramientas de gestión e iniciativas estratégicas que permitan anticipar los desafíos futuros, adaptarse a los cambios del mercado y consolidar una organización preparada para las próximas décadas.