Fuerza Mayor, Caso Fortuito y Limitación de Responsabilidad
Ninguna de las partes será considerada responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente Contrato cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, siempre que dicho evento resulte imprevisible o inevitable conforme a la legislación aplicable y exceda el control razonable de la parte afectada.
La parte que invoque un supuesto de fuerza mayor procurará adoptar todas las medidas razonables para mitigar sus efectos, reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como resulte posible y mantener informada a la otra parte acerca de la evolución de la situación.
Se entenderá por fuerza mayor o caso fortuito todo acontecimiento extraordinario, imprevisible o inevitable que impida, dificulte o retrase de manera significativa el cumplimiento de las obligaciones contractuales y que no sea atribuible a la conducta de la parte que lo invoca.
Podrán considerarse comprendidos, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, conflictos armados, actos de autoridad, interrupciones generalizadas de servicios esenciales, fallas masivas de infraestructura tecnológica, ciberataques de gran escala, pandemias o cualquier otro evento de características similares.
La parte afectada procurará adoptar medidas razonables destinadas a reducir las consecuencias del evento, proteger la continuidad del ecosistema Harper y minimizar los perjuicios para las demás partes involucradas.
Siempre que resulte razonablemente posible, la parte afectada comunicará a la otra parte la existencia del evento de fuerza mayor y sus efectos sobre el cumplimiento del presente Contrato.
Una vez desaparecidas las circunstancias extraordinarias que dieron origen a la situación de fuerza mayor, las partes procurarán restablecer el cumplimiento normal del presente Contrato con la mayor celeridad posible.
Salvo disposición expresa en contrario prevista por la legislación aplicable o por el presente Contrato, Harper Network y el Licenciatario responderán únicamente por aquellos daños que les sean legalmente imputables y que constituyan consecuencia directa de un incumplimiento atribuible a su propia conducta.
Las partes reconocen que la Plataforma Harper opera sobre infraestructura tecnológica, redes de comunicaciones, servicios de terceros y sistemas informáticos cuya disponibilidad puede depender de factores ajenos al control razonable de Harper Network.
Harper Network podrá integrar servicios tecnológicos, plataformas de pago, proveedores de mapas, servicios de mensajería, infraestructura en la nube, APIs y demás soluciones proporcionadas por terceros, respecto de las cuales no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones o fallas.
Harper Network procurará mantener elevados estándares de disponibilidad y continuidad operativa, aunque no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma en todo momento.
Las partes reconocen que podrán realizarse tareas programadas de mantenimiento, actualización, mejora tecnológica o implementación de nuevas funcionalidades que eventualmente impliquen interrupciones temporales del servicio.
Harper Network procurará implementar mecanismos de redundancia, monitoreo, respaldo y recuperación operativa destinados a reducir los riesgos asociados a la prestación de la Plataforma.
Las limitaciones previstas en el presente artículo deberán interpretarse de manera compatible con los principios de buena fe, razonabilidad y protección del ecosistema Harper, sin excluir aquellas responsabilidades que la legislación aplicable considere irrenunciables.
Mientras subsistan las circunstancias que constituyan un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito, las obligaciones cuyo cumplimiento resulte materialmente imposible podrán suspenderse temporalmente en la medida estrictamente necesaria, sin que ello implique incumplimiento contractual imputable a la parte afectada.
La suspensión de las obligaciones tendrá carácter transitorio y únicamente se extenderá durante el tiempo que razonablemente persistan las circunstancias extraordinarias que impidan su normal ejecución.
Las obligaciones afectadas por el evento extraordinario quedarán suspendidas únicamente en la medida en que su cumplimiento resulte imposible o excesivamente gravoso como consecuencia directa del hecho invocado.
Las restantes obligaciones previstas en el presente Contrato que no se encuentren directamente afectadas por el evento extraordinario continuarán siendo exigibles para ambas partes.
Durante la vigencia del evento extraordinario, Harper Network y el Licenciatario procurarán cooperar activamente para reducir sus efectos, implementar soluciones alternativas y favorecer la continuidad de las operaciones siempre que ello resulte razonablemente posible.
Harper Network podrá implementar protocolos de contingencia, mecanismos de redundancia tecnológica, procedimientos operativos especiales y demás medidas destinadas a minimizar el impacto del evento sobre la Plataforma y la Comunidad Harper.
Las partes procurarán revisar periódicamente la evolución de la situación extraordinaria con el fin de determinar el momento adecuado para restablecer el cumplimiento normal de las obligaciones contractuales.
Una vez superadas las circunstancias extraordinarias que hubieran afectado el normal funcionamiento de la Plataforma o el cumplimiento de las obligaciones contractuales, las partes procurarán restablecer progresivamente la operación de la Licencia Territorial y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones en un plazo razonable.
Harper Network podrá implementar planes de recuperación operativa destinados a restablecer la infraestructura tecnológica, los servicios digitales y los procesos administrativos afectados, priorizando la seguridad, la estabilidad y la continuidad del ecosistema.
Harper Network podrá ejecutar procedimientos de restauración de servicios, recuperación de datos, verificación de integridad de la información, sincronización de sistemas y demás acciones técnicas que resulten necesarias para normalizar la operación de la Plataforma.
Cuando la recuperación de la operación deba realizarse de manera gradual, Harper Network podrá establecer prioridades objetivas considerando la seguridad de los usuarios, la continuidad del servicio y la estabilidad general del ecosistema.
Harper Network procurará mantener informados a los Licenciatarios acerca del avance de los procesos de recuperación, utilizando los canales oficiales de comunicación previstos para la Comunidad Harper.
Superado el evento extraordinario, Harper Network podrá realizar evaluaciones técnicas y organizacionales destinadas a identificar oportunidades de mejora, fortalecer los protocolos de contingencia y reducir la probabilidad de situaciones similares en el futuro.
Las partes reconocen que la capacidad de adaptación frente a eventos extraordinarios constituye un elemento estratégico para garantizar la continuidad, evolución y sostenibilidad de la Red Harper a largo plazo.